11日上午，来自济南的赵女士和家人冒着酷暑，再次来到惠民县档案馆，将一面写有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗，赠送给查阅服务大厅工作人员郑辉同志。

赵女士在上世纪90年代初，在惠民县招待所工作，后调往济南。今年她到了退休年龄，在单位办理退休手续时，才发现她的档案不齐全，缺失部分在惠民县招待所工作的证明材料。如果不能补齐，其工龄将无法连续计算，退休的待遇也会受到影响。

6月25日，她从济南来到惠民县档案馆寻求帮助。惠民县招待所，在2003年改制已不复存在。档案馆对招待所的文书档案进行接收移交。当时，档案馆从“为未来着想”的角度，对会计档案也进行了移交保存。随着人社部门对养老保险政策的调整变化，这些会计档案为招待所原职工养老保险金缴纳和顺利办理退休手续，起到了关键的作用。已先后为五名招待所老职工提供各类档案证明材料86件次。

知道来意后，负责查询服务的郑辉同志，通过馆藏数字检索查询系统，找到赵女士的部分材料。但由于属地政策不同，信息不对称，单位不断要求补充其他材料，赵女士来往三次，又查找补充部分年度考核表、调资表等材料。26日单位又反馈信息，要求提供其工作时的工资表。郑辉同志又从一册册会计档案中，细心查找，将所需要工资表查找齐全，并开具档案证明，让赵女士满意而归。

正是有这17件档案材料支撑，前几天，赵女士顺利地办理了退休手续。她在高兴之余，十分感慨档案的重要性和档案馆工作人员的辛苦付出，今天专程从济南来档案馆表示感谢。赵女士说：赠送锦旗是想表达一下自己一片心意，这次能够顺利退休，离不开档案馆提供的证明材料，档案馆工作人员热情周到的服务态度，细致快捷的工作作风，让自己对档案馆有了新认识，为家乡档案馆点赞！